Que faire en cas d'incendie à la maison ? 

Il y a 300 000 cas d’incendie de maisons chaque année en France. Il y a plusieurs causes telles que  le manque d’attention ou encore des installations électriques défectueuses. Ces situations sont prises en charge par les assurances habitation. Néanmoins, quelques précautions sont à prendre. Il en va de votre sécurité et de celle de vos biens. Alors, comment faire pour minimiser les dépenses après un incendie de maison ? Notre guide vous explique tout. 

Restez calme malgré la situation

Céder à la panique est le meilleur moyen pour aggraver la situation. Au contraire, face à un incendie, restez calme et organisez-vous comme il se doit. 

Sauver la vie humaine : Une priorité

Quand un incendie éclate, votre priorité doit être de sauver des vies humaines. Tentez d’éteindre le feu plus tard. C’est surtout important si vous n’êtes pas sûr d’avoir le temps ni les compétences. 

Commencez donc par mettre à l’abri toutes les personnes. Tel est le cas des personnes résidentes de votre foyer. Idem dans les résidences voisines.

Mettre en place une évacuation immédiate

La meilleure option est l’évacuation immédiate. Quittez les lieux. Choisissez l’itinéraire le plus rapide et le plus sûr. Les grands immeubles ont des issues de secours et des escaliers avec des portes coupe-feu à cet effet.

Envisagez ce plan d’évacuation en avance, dès que vous emménagez dans votre maison. Mettez en place un scénario catastrophe bien répété et bien maîtrisé pour ne pas être pris au dépourvu le moment venu. 

Contacter les secours

Une fois que tout le monde est en sécurité, contactez immédiatement les secours. Composez le 18 pour les pompiers en France. L’appel est gratuit. 

Toujours en gardant votre calme, expliquez la situation aux conseillers : 

• L’adresse exacte de l’incendie
• Le type de feu : Cuisine, électrique, etc. 
• Précisez si des personnes sont restées à l’intérieur de la maison.

Utilisez l’extincteur pour contrôler le feu

Dès le début de l’incendie, réagissez rapidement. Par exemple : Utilisez un extincteur quand le feu est encore contrôlable. 

Les différents types d’extincteurs

Vous devez avoir des appareils pour maîtriser et éteindre les petits feux chez vous. Du moins, c’est le cas selon les nouvelles normes de sécurité incendie. Les extincteurs se déclinent en plusieurs sortes. 

• Classe A : Pour les matériaux solides comme le bois, le papier ou les tissus. 
• Classe B : Pour les liquides inflammables comme l’alcool ou l’essence. 
• Classe C : Pour les gaz inflammables tels que le butane ou le propane. 

Quand pouvez-vous en faire usage ?

Malgré tout, ne vous lancez pas dans une tentative d’extinction du feu sans en connaître l’importance. Assurez-vous en amont que l’incendie est maîtrisable. C’est le cas d’un petit feu sur le barbecue ou sur une poêle dans la cuisine. Dans ce cas, réagissez rapidement et prenez votre extincteur pour éteindre les flammes. 

L’incendie a déjà commencé à se propager ? Préférez évacuer en laissant les flammes s’embraser. Vous allez contacter les secours une fois à l’abri. 

Comment bien utiliser l’extincteur ? 

Savez-vous utiliser l’extincteur ? Cela va réduire les dégâts en cas d’incendie à la maison. Focus sur les étapes à suivre : 

• Pincez la goupille de sécurité. 
• Visez la base des flammes : C’est là que le feu se nourrit.
• Serrez la poignée de votre extincteur pour libérer la mousse. 
• Balayez la zone touchée d’un côté à l’autre : C’est nécessaire pour couvrir efficacement le feu. 

Évacuez et protégez les personnes vulnérables

L’évacuation reste la meilleure solution face à un incendie. Procédez par étape pour ce faire. Certaines personnes sont prioritaires par rapport à d’autres.

Les enfants, les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite

En cas de catastrophe naturelle, les prioritaires pendant la phase d’évacuation sont : 

• Les enfants
• Les personnes âgées
• Les personnes à mobilité réduite
• Les femmes
• Et, enfin, les hommes

Les trois premières catégories de personnes ont besoin d’une assistance particulière pour évacuer. Confiez une tâche précise à chaque membre de la famille pour gagner du temps. Il en va de la sécurité de tout le monde. Une personne doit être en charge d’aider ceux qui en ont besoin. 

Utilisez une couverture pour vous protéger des inhalations

Tout le monde doit se couvrir pendant l’évacuation. Prenez : 

• Une serviette mouillée
• Des vêtements 
• Ou un linge épais 

Couvrez le nez et la bouche pour éviter d’inhaler les émanations toxiques. Dans le même objectif, rampez le plus bas possible au sol où l’air est moins vicié. 

Fermez la porte derrière vous : Pourquoi ?

Une fois que vous avez franchi une porte, fermez-la. Vous ralentissez ainsi la propagation de la fumée et du feu. De quoi vous faire gagner du temps pendant l’évacuation. 

Faites-en de même pour les fenêtres. Cela réduit les apports en oxygène. De quoi empêcher les flammes de se nourrir. Ce qui aide à étouffer les flammes. 

Évitez de retourner dans une maison en feu

C’est évident. Peu importe les objets que vous laissez derrière vous, pour votre sécurité, évitez d’y retourner.  Cette décision peut être potentiellement mortelle. Un incendie peut en effet se propager rapidement. Ce qui peut présenter plusieurs risques. 

L’effondrement du bâtiment

Les structures et les piliers de la maison qui ont été touchés par les flammes sont plus fragiles. Cela va entraîner rapidement l’effondrement du bâtiment. Vous risquez d’être coincé sous une poutre ou bloqué par des murs. 

La fumée toxique 

Plus vous restez dans une pièce en flamme, plus vous vous exposez à des fumées toxiques. Le monoxyde de carbone et le cyanure présentent des risques majeurs pour votre santé. C’est aussi le cas de votre survie. Une inhalation toxique peut laisser d'importants dégâts irréversibles aux poumons. 

Laissez les professionnels faire leur travail

La meilleure solution est de laisser les pompiers faire leur travail. Ils sont équipés pour pénétrer en toute sécurité sur les lieux, pour les sécuriser. Ils ont également la technique idéale pour maîtriser le feu rapidement et réduire les dégâts. 

Écoutez les consignes des pompiers

Dès le départ de feu, contactez les pompiers pour vous aider à minimiser les risques d’un incendie. Sur place, laissez-les faire leur travail et écoutez ce qu’ils vous disent. 

Coopérez avec les autorités

Dès votre premier appel, vous devez travailler en collaboration avec les secours. Donnez-leur toutes les informations dont ils ont besoin pour agir. Par exemple : Vous devez indiquer l’emplacement des produits chimiques, des bonbonnes de gaz, etc. 

Suivez les directives

Le rôle des pompiers n’est pas seulement de maîtriser la propagation du feu. Ils doivent aussi vous mettre à l’abri. Chose qui nécessite votre totale et entière coopération. Il vous suffit de suivre toutes les directives. 

• Restez à distance et n’interférez pas dans les interventions. 
• Restez calme. 
• Laissez-vous examiner par les professionnels. 
• Attendez leur feu vert pour pénétrer à nouveau chez vous. 

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Informez-leur de l’emplacement de vos objets de valeur ou de vos animaux de compagnie

Vous avez encore des objets de valeur ou des animaux de compagnie qui sont restés dans la maison ? Indiquez leur emplacement aux pompiers. Ils vont se baser sur vos indications pour se repérer facilement sur les lieux et récupérer ce qui vous tient à cœur. Cela vous évite aussi de retourner à l’intérieur. 

Documentez les dégâts pour la compagnie d’assurances

L’assurance habitation couvre les dommages causés par les incendies. Encore faut-il en apporter la preuve. 

Prenez des photos et des vidéos

Vous avez besoin de quelques preuves pour soutenir votre demande d’indemnisation auprès des compagnies d’assurances. Prenez donc des photos ou des vidéos de l’accident. Faites une liste des dommages observés et des biens perdus ou endommagés. 

Néanmoins, ne touchez pas à l’intégrité des lieux. Autrement dit, ne touchez à rien. Les services de pompiers doivent encore faire une enquête pour comprendre ce qu’il s’est passé. 

Ne nettoyez pas immédiatement les lieux

Après avoir recueilli les preuves, laissez les lieux tels quels. Ne nettoyez pas avant le passage de l’expert d’assurance. Il vient pour constater les dégâts et pour estimer l’indemnisation que vous pouvez toucher. 

Gardez les objets endommagés pour servir de preuve

Certains objets endommagés doivent être conservés. C’est le cas même si vous ne pouvez pas les réparer. Ils peuvent constituer des preuves des dommages que vous avez subis. Ce qui impacte l’évaluation de votre indemnisation. 

Contactez votre assureur

Vous avez 5 jours à compter de la date de l’incendie pour rapporter les faits à votre compagnie d’assurances. Plus vite, vous faites votre déclaration, plus vite, vous allez toucher votre indemnité. 

Déclarez l’incendie à votre assurance

La prise en charge de l’assurance habitation en cas d’incendie de maison n’est pas automatique. Vous devez en faire la demande. Voici comment faire. 

Appelez votre assureur

Appelez directement votre assureur au téléphone pour lui demander la procédure de demande de prise en charge. Cela évite les mauvaises surprises. Les formulaires sont généralement disponibles en ligne. Tout dépend surtout de votre compagnie d’assurances. 

Cette demande va fournir tous les détails concernant l’incident : 

• Date
• Heure
• Nature de l’incendie
• Les dommages subis
• Etc. 

Préparez tous les documents nécessaires

La demande d’indemnisation ne suffit pas. Vous devez également joindre quelques justificatifs pour l’appuyer. Il vous faut : 

• Le rapport de pompiers : Il va détailler l’origine du feu, son étendue, les dommages, etc. 
• La description des objets perdus dans l’incendie : Avec leur valeur. 
• Les preuves que vous avez récoltées : Les photos, les vidéos, les témoignages, etc. 

Assistez l’expert d’assurance

Quelques jours après votre demande, votre compagnie d’assurances va vous envoyer un expert. Il va faire le tour des lieux et constater les dégâts. Soyez présent pendant cette estimation et collaborez pleinement avec le professionnel. 

• Montrez l’étendue des dégâts que vous avez subis.
• Répondez aux questions qui sont posées. 
• Attirez l’attention de l’expert sur les biens de valeurs qui étaient présents dans la maison au moment de l’incendie.

Tous les détails comptent et peuvent impacter votre indemnisation. 

Comprenez le principe de l’indemnisation

Le remboursement change selon la formule de votre assurance habitation. Dans certains cas, les assureurs ne prennent en charge que les dégâts liés à l’incendie. Dans d’autres, la couverture rembourse aussi la conséquence de l’intervention des pompiers et des fumées. Votre assureur peut aussi vous aider à reconstruire votre maison. Il peut aussi financer les réparations des parties touchées par l’incendie. 

Lisez votre contrat d’assurance pour en savoir plus. Ou, demandez directement à votre assureur. 

Conclusion

Pour limiter les dégâts après un incendie dans la maison, il n’y a rien de tel qu’une bonne préparation. Ayez une bonne technique d’évacuation et des appareils adaptés pour contrôler les départs de feu. Choisissez également une bonne couverture incendie dans votre assurance habitation. 

Gardez votre calme et adoptez les bons réflexes. Ne vous hasardez pas à tenter de maîtriser un feu qui est trop important pour vous. Préférez vous mettre à l’abri avec les membres de votre famille et contactez les professionnels