Que faire en cas de fuite d’eau à la maison ?

L’office français de la biodiversité vient de sortir un rapport. Il y a 937 millions de m3 d’eau perdus tous les ans pour 18 millions d’habitants en Île-de-France et en Occitanie. Une fuite d’eau n’est donc pas seulement une dépense supplémentaire pour chaque ménage. C’est aussi un problème écologique pris au sérieux par les autorités. Elle est source de gaspillage d’une ressource qui commence à être rare. De plus, elle peut entraîner un dégât des eaux. Pourtant, il suffit de prendre les bonnes mesures pour y remédier. Pour en savoir plus sur les protections disponibles, n’hésitez pas à explorer nos offres d'assurance habitation.

Diagnostiquer la fuite d’eau

Pour commencer, êtes-vous sûr d’avoir une fuite d’eau ? Tenez compte des signes suivants :  

• Les traces d’humidité sur les murs ou les plafonds : Elles sont généralement plus prononcées à l’endroit même où vous avez la fuite d’eau. 
• Des bruits étranges d’écoulement : Vous les entendez dans les murs de votre maison. Chose qui n’est pas habituelle. 
• Une augmentation de votre facture d’eau : Alors que vous n’en utilisez pas plus, ou que vous avez fait des efforts pour en économiser. 
• Un manque de pression dans certaines parties de la maison : Tel est le cas surtout à l’étage. 

Ce sont surtout les signes d’une fuite d’eau interne. Dans certains cas, il suffit de constater : 

• Des gouttes d’eau sous votre ballon d’eau chaude. 
• Des robinets qui refusent de s’arrêter. 
• L’eau des toilettes qui coulent H24. 

Dans tous les cas, vous ne devez pas minimiser ce genre de problème. En effet, une fuite d’eau, peu importe son importance, peut avoir plusieurs conséquences : 

• Plus de charge financière mensuelle. 
• Un risque des dégâts des eaux qui nécessitent plus de travaux de réparations, donc, plus de budget. 
• Un gaspillage d’une ressource qui se fait de plus en plus rare sur la planète : L’eau. 

Trouver l’origine du problème

Vous êtes sûr d’avoir une fuite d’eau chez vous ? Trouvez-en la source. Cela va simplifier les réparations. Comme susmentionné, vous avez deux types de fuite d’eau possibles : 

• Les fuites visibles : Sur les robinets, les joints, etc. 
• Les fuites cachées : Dans les murs ou les faux plafonds de votre maison. 

Dans le second cas, utilisez des détecteurs spéciaux. Vous allez gagner du temps. Ces appareils sont conçus pour trouver les présences anormales de liquide dans n’importe quelle zone de la maison. 

Sinon, comme susmentionné, suivez les traces de moisissures ou de traces d’eau sur les murs. Ainsi, vous allez travailler sur une seule zone. De quoi réduire les devis des réparations. 

Couper l’arrivée d’eau immédiatement

Vous avez trouvé la source ? Réagissez rapidement. Coupez l’arrivée d’eau de votre maison. Fermer simplement les robinets ne suffit pas. Pour éviter de perdre davantage de ressources, fermez le compteur principal. 

• Il se trouve dans le jardin pour les maisons individuelles.
• Il est dans la salle de bain ou la cuisine si vous vivez dans un appartement. 
• Dans un immeuble collectif, cette vanne principale est dans le placard technique au rez-de-chaussée. Cependant, dans ce cas, vous devez avertir l’ensemble d’immeubles avant de procéder. 

Pour couper l’arrivée d’eau, vous allez : 

• Lever le levier. 
• Ou, tourner la roue dans les sens des aiguilles d’une montre. 

Ensuite, il vous reste à vérifier que l’arrivée d’eau est bel et bien coupée. Remontez dans votre appartement et ouvrez un robinet. L’eau arrête de couler au bout de quelques minutes ? Vous avez réussi. 

Sécuriser la zone

Quand l’eau est coupée, sécurisez aussi la zone de votre dégât des eaux. Notamment : 

• Débranchez tous les appareils électriques qui se trouvent à proximité. Évitez que les fils ne touchent les zones mouillées. 
• Enlevez les excédents d’eau. 
• N’envenimez pas la situation en laissant encore l’eau couler. 
• Ne marchez pas dans l’eau sur le sol. Cela risque de l’étaler davantage. 
• Mettez une barrière pour empêcher la circulation sur la zone. 

Appeler un plombier

Face à une fuite d’eau, vous allez avoir besoin de l’aide d’un professionnel. Quand vous avez tout sécurisé, contactez votre plombier habituel. Ou, trouvez un artisan certifié et expérimenté en ligne. 

Le plombier professionnel vous propose un accompagnement sur mesure pour la réparation de votre fuite. Pour cela, il va procéder par étape, à savoir : 

• Détection précise de l’origine de la fuite : Il ne se contente pas d’en trouver l’emplacement. Il va aussi en déterminer l’ampleur. Est-ce une fuite d’eau persistante ou importante ? 
• Une réparation temporaire : Pour limiter les dégâts. Il va utiliser des bandes ou des mastics pour colmater la fuite en attendant de trouver une solution plus permanente et plus adaptée. 
• Le remplacement de la plomberie : Une remise aux normes et un changement des accessoires qui ont une fuite sont souvent les meilleures alternatives face à ce genre de problème. 
• Le test : Avant de vous livrer le chantier, le plombier va réaliser des tests en ouvrant la vanne principale. 

Grâce à l’aide de ce genre de professionnels, vous allez économiser du temps dans la réalisation de travaux. Sans compter que vous augmentez les chances de réussite de ces derniers. Du moins, c’est le cas si vous choisissez le bon artisan pour vous accompagner. Quelques détails sont à prendre en compte pour ce faire : 

• La réputation sur le marché : Lisez les avis et les recommandations sur les sites dédiés. 
• Les références venant des anciens clients
• La disponibilité : Préférez les artisans avec un service de permanence de 24 h/24 et 7j/7. C’est plus simple pour s’organiser. 
• Les tarifs : Un devis transparent et clair est toujours une bonne chose afin de mieux vous préparer. 
• Les années d’expérience : Plus le plombier est expérimenté, plus il proposera une bonne qualité de prestation. 
• Les certifications et les assurances professionnelles : CAP plomberie, assurance RC pro, Garantie décennale, etc. 

Déclarer l’incident à votre compagnie d’assurances

Avertissez également votre campagne d’assurances en cas de fuite d’eau. Du moins, c’est utile si votre assurance habitation couvre les dommages liés à ce genre d’incidents. Alors, réagissez rapidement pour être sûr d’être couvert. Les assureurs vous laissent 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre. Sinon, vous risquez une réduction ou un refus d’indemnisation. 

Vous avez plusieurs options pour lancer la procédure de prise en charge : 

• Déclaration via l’application de votre assureur. 
• Déclaration de sinistre par téléphone. 
• L’envoi d’un formulaire de demande de prise en charge par courrier postal. 
• Un formulaire de déclaration sur le site de la compagnie. 
• Un rendez-vous avec votre conseiller en assurance. 

Dans tous les cas, vous devez : 

• Précisez votre numéro de contrat d’assurance habitation. 
• Décrire l’importance des sinistres que vous avez subis. Idem de la date et de l’heure de la découverte du problème et de la localisation de la fuite. 
• Apportez les preuves des dégâts : Photo, vidéo, témoignages, devis venant du plombier, etc. 
• Expliquez les mesures déjà prises : Couper l’arrivée d’eau, faire appel à un plombier, sécuriser les lieux, etc. 

Attention cependant, la couverture d’une fuite d’eau et des réparations ne se fait pas automatiquement. Les compagnies d’assurances envoient en amont un expert. Ce dernier va évaluer le sinistre chez vous. Ceci facilite le calcul des indemnités que vous pouvez toucher. 

Réduire les dégâts et les risques

Par ailleurs, prenez quelques précautions pour réduire les dégâts et les risques causés par cette fuite d’eau. 

• Séchez la zone : Utilisez des serviettes et des serpillières pour vous aider. Ventilez également la pièce en ouvrant la fenêtre par exemple. Le but est de réduire les traces d’humidité le plus rapidement possible. En cas de fuite d’eau, il est essentiel de prendre rapidement soin de votre sol, notamment votre parquet pour éviter des dommages permanents. Pour des conseils supplémentaires sur l'entretien du parquet après une infiltration, découvrez nos astuces ici.
• Évitez les moisissures : Appliquez des produits sur vos murs ou les faux plafonds. Tel est le cas des sprays ou des nettoyants à base de javel, etc. 

L’objectif est justement de vous éviter d’autres dégâts sur les infrastructures de votre maison. La présence de moisissures peut nécessiter de lourdes réparations par la suite. Sans des interventions de votre part, les murs et les sols peuvent mettre un peu de temps à sécher. Ce qui augmente les risques. 

Dans cette optique aussi, voici quelques conseils supplémentaires : 

• Surveillez les traces d’humidité et de moisissures. 
• Réalisez rapidement les réparations qui s’imposent si vous remarquez des problèmes structurels. Il en va de votre sécurité. En effet, une trop forte humidité met en péril la solidité de vos murs. 
• Nettoyez aussi régulièrement l’espace : Éviter l’accumulation de déchets et donc les moisissures. 

Adopter les bons gestes pour éviter de nouvelles fuites à l’avenir

Vous avez réparé cette fuite d’eau. Cependant, il y a toujours un risque d’en être de nouveau victime à l’avenir. Pour l’éviter, adoptez les bons gestes suivants : 

• Entretenez votre plomberie : Rénovez les tuyaux et les joints qui sont trop anciens et trop vétustes. N’attendez pas pour réparer les robinets ou les ballons d’eau chaude qui fuient, etc. 
• Installez des détecteurs de fuite d’eau dans votre système : Vous allez être alerté rapidement en cas de dépenses inhabituelles d’eau. 
• Surveillez tous les mois votre niveau de consommation : Prêtez attention à tous les signes qui peuvent indiquer une fuite d’eau. 

Bref, ne minimisez pas l’importance d’une fuite d’eau. Cela peut vous coûter cher et ce n’est pas très écologique. Donc, face à ce genre de situation : 

• Cherchez l’origine de la fuite. 
• Sécurisez les lieux. 
• Appelez un plombier. 
• Et, contactez votre assurance. 

Si vous suivez ces étapes, vous limitez les risques et le budget de réparation de votre fuite d’eau.