Définition

La garantie "Assistance 24h/7j" offre une assistance immédiate et continue pour répondre à diverses situations d'urgence ou de besoin survenant au domicile. Cette garantie couvre notamment le dépannage d'urgence en cas de sinistre (comme un incendie, une explosion, des dégâts des eaux, etc.), avec la prise en charge des frais de déplacement et de main-d'œuvre, et des services tels que la garde d'enfants et l'accompagnement psychologique. 

Mise en situation

Un soir d'hiver, votre chauffe-eau éclate, inondant la cuisine. Vous appelez immédiatement le service d'assistance 24h/7j de Qivio. Un conseiller vous accompagne dans les démarches, et un plombier arrive en moins d'une heure pour stopper la fuite. Qivio organise aussi le nettoyage et l'envoi d'un expert pour évaluer les dommages, ainsi que l'hébergement temporaire si nécessaire.